Termes et conditions

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Les modifications entraînant des coûts supplémentaires, reçues après la réalisation d'une commande personnalisée effectuée, sont à la charge du client. Toutefois nous tâcherons de rechercher les solutions qui n'entraîneront pas de supplément afin de toujours satisfaire vos attentes.   Notez bien que la plupart de nos bijoux sont UNIQUES , des petits détails différencient chaque pièce. Vous ne pouvez avoir un bijou totalement strictement identique à celui affiché dans notre catalogue. Excepté pour les articles de nos NOUVELLES COLLECTIONS et pour ceux de nos séries limitées, reproduits en quantité limité.

Tous les bijoux de notre catalogue sont des MODELES, les nouveautés et exclusivités sont ajoutées à l'onglet "Nouvelle Collection", ( visible uniquement quand elle est disponible) , ou indiqués NOUVEAUTES. 

Nous pouvons réaliser tous les modèles de notre catalogue sur demande, il y aura toujours des petits détails pour différencier chaque pièce et vous assurer de l'originalité de votre achat.

Si vous commandez un bijoux issu de notre catalogue, nous vous informons le jour de la commande de la disponibilité des matériaux et articles à travers notre chat, ou par sms ou email. Si nous disposons de tout le matériel nécessaire, le bijou vous est réalisé dans les 72 heures ( 3 jours ouvrés sauf urgence), une fois la commande réglée. 

Si nous devons effectuer des commandes pour la réalisation de votre article, nous vous informerons du délai d'attente pour la réalisation de votre commande dans les 24 heures. Notre Chat est toujours à votre disposition pour échanger autant que vous le souhaitez avant et après votre achat .  

Tous nos modèles et créations sont la propriété d'Esmerasta* Bijoux, ils sont intégrés à nos catalogues même si vous en faites l'acquisition.

Toute reproduction interdite.

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Conditions de retour

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Nous n'acceptons pas les retours sur les commandes spéciales, car la réalisation de nos créations entraîne des coûts (matériaux, argent...) Cependant nous acceptons les échanges jusqu'à 14 jours après l'achat, si l'article est dans un état irréprochable ( le même état que lors de son acquisition/neuf). 

Nous restons aussi à votre écoute si vous souhaitez apporter des modifications sur vos achats. Nous chercherons toujours les meilleures solutions pour satisfaire vos attentes, si vous souhaitez effectuer des changements sur vos bijoux.   

Pour les livraisons et commandes hors Martinique, les frais de port sont à la charge du client qui souhaite effectuer des modifications sur ses achats.

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Vous pouvez aussi consulter  nos politiques de livraison et notre politique de confidentialité .